近日，HIT專家網(wǎng)發(fā)布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)與運(yùn)營抽樣調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）。2020年-2022年新冠肺炎疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)出現(xiàn)規(guī)模性增長。但同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“建而不用”情況較多，真正實(shí)現(xiàn)有效持續(xù)運(yùn)營的不多。 為進(jìn)一步摸清當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)與運(yùn)營現(xiàn)狀，HIT 專家網(wǎng)醫(yī)院信息中心主任能力培訓(xùn)班組織本次抽樣調(diào)查，期待能為各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)、運(yùn)營管理提供有價值的參考。

參與本次調(diào)查醫(yī)院有效樣本總量共計 115 家。華東、華北地區(qū)樣本量占比較高，分別占比 31.30%、24.35%。參與調(diào)查的醫(yī)院數(shù)量居前兩位的省份是北京、江西。樣本覆蓋除海南省、寧夏回族自治區(qū)、西藏自治區(qū)、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)以及臺灣地區(qū)以外的 28 個省份。

【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)情況分析】

1、參與調(diào)查醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)基本情況
115 家參與調(diào)查醫(yī)院中，共 88 家醫(yī)院提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，占比 76.52%。在提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的 88 家醫(yī)院中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)情況與醫(yī)院級別、類別相關(guān)度較高，三級醫(yī)院水平高于二級醫(yī)院，綜合醫(yī)院高于專科醫(yī)院。值得注意的是，參與調(diào)查的公立二級醫(yī)院“上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的比例為 0。

2、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上線下一體化程度
線上線下診療數(shù)據(jù)共享：預(yù)約掛號記錄、收費(fèi)記錄和患者主索引的一體化程度較高，比例分別為 92.05%、88.64%、87.50%。

線上線下患者服務(wù)一體化：檢查檢驗結(jié)果線上自助查詢、線上線下診療服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約和自助下載電子票據(jù)的一體化程度較高，比例分別為 82.95%、81.82%、70.45%。

3、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療入口分布情況
對于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療入口，從患者端、醫(yī)生端兩方面進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果顯示，患者端入口以微信平臺最為集中，開通微信公眾號、微信小程序的比例分別為 80.68%、62.50%。醫(yī)生端入口以官方 APP 最為集中，開通比例為 57.95%。

【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營情況分析】

1、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多與線下掛號費(fèi)相同，占比 45.45%。掛號免費(fèi)的占比 13.64%。

2、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保結(jié)算方式

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院中，過半醫(yī)院可以在線結(jié)算醫(yī)保患者的費(fèi)用，占比 54.54%?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在線醫(yī)保結(jié)算，對于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者活躍度影響較高；對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收入影響較低。

3、醫(yī)院提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營效果的措施

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，多數(shù)醫(yī)院提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營效果的主要措施前 3 項為“持續(xù)功能優(yōu)化，如定期進(jìn)行系統(tǒng)版本迭代”、“建立對外宣傳機(jī)制”和“設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服人員或客服中心”，占比分別為 55.68%、52.27%、50.00%。無提升運(yùn)營效果措施的醫(yī)院占比10.23%。

4、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)運(yùn)營遇到的主要困難
多數(shù)參與調(diào)查者認(rèn)為，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)運(yùn)營遇到的主要困難前 3 項為醫(yī)保配套政策不完善、建設(shè)資金不足和醫(yī)生積極性不足，占比分別為 17.05%、14.77%、12.50%。

資料來源：HIT專家網(wǎng)

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