隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化技術(shù)越來越多地應(yīng)用于各行各業(yè)。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),
大多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)完成了HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、后勤物資系統(tǒng)、醫(yī)保等外部接口等模塊。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用已經(jīng)覆蓋到醫(yī)院的各個科室,信息化對醫(yī)院的支撐作用越來越明顯。
可能有人會問了,醫(yī)院信息化建設(shè)投入這么大,給醫(yī)院具體帶來了什么效益?現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、服務(wù)等闡述信息化建設(shè)對醫(yī)院的促進(jìn)作用。
01 從經(jīng)濟(jì)角度分析信息化建設(shè)給醫(yī)院帶來的效果
從以上數(shù)據(jù)可以看出,系統(tǒng)上線后,全年上半年門診收入、藥品收入增長明顯,增幅達(dá)到50.9%和39.3%。住院收入也有一定的增長,增幅達(dá)到18.6%。這說明系統(tǒng)上線后,對整個門診、住院的工作流程進(jìn)行了規(guī)范,對掛號、特檢、處方、病區(qū)退費、用藥控制等等進(jìn)行了規(guī)范和控制。這樣有效地避免了人情方等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。增加了醫(yī)院的收入和效益。
系統(tǒng)上線后醫(yī)院上半年總的增幅為28.5%。細(xì)分如下:
①正常的慣性增長:這個和國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速基本持平,增速在10%左右。
②醫(yī)院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備帶動這一塊一般在5%左右。
③其他收入(包括撥款、體檢、制劑、醫(yī)保等等)增長幅度取值在5%左右。那么剩下的增長就是信息化建設(shè)對診療過程的規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的管理獲得的。所以信息化建設(shè)對醫(yī)院的貢獻(xiàn)率保守數(shù)字在8%左右。
02 從技術(shù)角度說明信息和建設(shè)對醫(yī)院的作用
患者的診療過程一般是從門診就診檢查、初步診斷、明確診斷,在進(jìn)行術(shù)前專項檢查,到入院體檢、住院診斷、醫(yī)囑、直至完成全部的住院病歷,最后出院醫(yī)囑、復(fù)診預(yù)約等等。其中經(jīng)歷的環(huán)節(jié)眾多,需要門診、病房、輔助檢查等多部門的醫(yī)生、護(hù)士、收費員等統(tǒng)籌協(xié)作,此中有涉及到諸多診療檢查設(shè)備,團(tuán)隊協(xié)作非常重要。儀器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)、檢測結(jié)果準(zhǔn)確無誤的傳遞、臨床醫(yī)護(hù)人員的精準(zhǔn)診療、醫(yī)囑下達(dá),以及手術(shù)過程的正確操作,疾病的鑒別診斷,預(yù)前預(yù)后,發(fā)病機(jī)制,臨床表現(xiàn),并發(fā)癥及合理用藥等,需要各科室部門相互配合協(xié)作流暢執(zhí)行,才能保證醫(yī)院的診療救治,管理運轉(zhuǎn)精準(zhǔn)高效運行,才能為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),為廣大人民群眾的健康保健、衛(wèi)生診療提供一個優(yōu)異完美的平臺。
要實現(xiàn)以上目標(biāo),達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先,在以原來以人和設(shè)備為核心的基礎(chǔ)上,整個醫(yī)院運作的流程管理、運統(tǒng)籌協(xié)作、質(zhì)量控制,績效提升,信息的傳遞執(zhí)行等每一個環(huán)節(jié),都起著關(guān)重要的作用。因此需要一個專業(yè)、高效、優(yōu)異、完善的信息系統(tǒng)來為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運轉(zhuǎn)提供可靠的服務(wù)。拋開技術(shù)層面的因素,從醫(yī)院流程管理的另一條主線來講,醫(yī)院每天需要針對成百上千的患者提供千差百異的服務(wù),要確保最大程度上對每一位患者的精準(zhǔn)服務(wù),就必須要做到技術(shù)領(lǐng)先,而技術(shù)領(lǐng)先就必然需要建立完善科學(xué)的醫(yī)療信息系統(tǒng),使全面的醫(yī)療管理更加便捷、科學(xué)、準(zhǔn)確。同時為確保醫(yī)療數(shù)據(jù)為醫(yī)院的臨床、科研、教學(xué)工作中的統(tǒng)計分析、循證診斷提供翔實可靠的數(shù)據(jù),也需要一套完善、可靠,穩(wěn)定的醫(yī)療信息系統(tǒng)。
03 從服務(wù)、費用控制、提高效率層面看信息化的作用
醫(yī)院的服務(wù)主要涉及兩個層面:
以患者為中心開展的服務(wù)和職能后勤人員圍繞著醫(yī)療人員為對象開展的服務(wù)。這兩個層面的服務(wù)到位,對于醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和競爭力都有十分重要的意義。
面向患者的服務(wù),也就是醫(yī)療服務(wù),其概念和范圍已經(jīng)發(fā)生明顯的變化。醫(yī)院不應(yīng)僅僅是治病,而是關(guān)注病人的總體情況和感覺。除了處方、檢查和手術(shù)等之外,還包括:健康咨詢、心理輔導(dǎo)、便捷的預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)掛號,隨訪計劃乃至遠(yuǎn)程會診、社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及無限存取的“網(wǎng)絡(luò)電子病歷夾”、VIP診療等服務(wù)環(huán)節(jié)。
改善面向醫(yī)療人員的服務(wù),對于醫(yī)院的發(fā)展同樣意義重大。由于分工的不同,醫(yī)務(wù)人員面臨著很大的責(zé)任壓力和技術(shù)挑戰(zhàn)。因此醫(yī)療人員的工作特別需要得到有利的支持和保障。對他們的服務(wù)需求和反饋需求實現(xiàn)雙向銜接。醫(yī)療人員用最簡單的操作獲取與他的診療工作關(guān)系密切的相關(guān)的數(shù)據(jù)以及勞動安排、福利保障、后期培訓(xùn)等個人生活相關(guān)信息。這些通過穩(wěn)固的系統(tǒng),使醫(yī)療人員能夠更好的為患者服務(wù)。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,運用信息手段對臨床路徑、單病種控制、臨床用藥目錄等進(jìn)行微機(jī)化操作,這樣有效地減輕了患者的負(fù)擔(dān)。在提高醫(yī)療質(zhì)量方面:上了合理用藥后,信息系統(tǒng)可以像一個虛擬的藥劑師,可以隨時提醒庫存缺藥或者防止醫(yī)生開錯藥。系統(tǒng)提供的藥品劑型、藥理作用、適應(yīng)禁忌、不良反應(yīng),用法用量,相互作用,醫(yī)保用藥等構(gòu)筑成一套系統(tǒng)安全的防護(hù)體系確保了醫(yī)護(hù)工作人員合理用藥,安全用藥。
關(guān)于醫(yī)院信息化的思考
醫(yī)院信息化的終點
醫(yī)院信息化沒有終點,它是動態(tài)的,總是隨著社會環(huán)境和醫(yī)院的環(huán)境變化著。醫(yī)藥衛(wèi)生管理部門的要求和規(guī)則發(fā)生變化,信息化必然也相應(yīng)的變化。一些診療技術(shù)、觀念更新改變信息化也要跟著變化。以上種種因素確定了醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)無法保持靜止不變的狀態(tài),它的結(jié)構(gòu)框架,功能完善,必然隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展而不斷的創(chuàng)新修改,更新完善,不斷走向更高層面的理想狀態(tài)。
員工信息知識的培養(yǎng)
從某種意義上來說,醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)終端不是連接于網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)或者里面的應(yīng)用程序,而是醫(yī)院中使用計算機(jī)人員的不同角色分工。醫(yī)院中的醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員、后勤人員、他們不同的身份和職能根據(jù)從計算機(jī)中獲得的信息通過大腦的分析產(chǎn)生特定的行為來完成信息系統(tǒng)中各種原始數(shù)據(jù)的采集、處理和交換。因而他們實用信息系統(tǒng)的能力和方式以及他們對信息系統(tǒng)給出的信息的處理能力,決定了醫(yī)院信息系統(tǒng)最終能否發(fā)揮效能。
因此,醫(yī)院員工信息化意識的培養(yǎng)和操作能力的培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的,其重要性甚至不亞于信息系統(tǒng)本身,理想的醫(yī)院信息系統(tǒng)是系統(tǒng)應(yīng)用功能和人的主觀能動性的有機(jī)結(jié)合。使用者既能應(yīng)該熟悉掌握系統(tǒng)功能特點,也能創(chuàng)造出更為靈活地的方式處理日常工作中許多難以預(yù)料的問題,而不是一味的求助于專業(yè)信息技術(shù)人員。使他們意識到醫(yī)療信息系統(tǒng)的完善發(fā)展,為醫(yī)院的臨床、教學(xué)、科研提供了更加快速,便捷的服務(wù),為醫(yī)院帶來了更為合理的經(jīng)濟(jì)效益。
云谷創(chuàng)新床旁智能系統(tǒng)是國內(nèi)首家正式投入使用的服務(wù)于住院病區(qū)的信息化產(chǎn)品,從全局出發(fā)設(shè)計規(guī)劃本系統(tǒng),注重各種信息資源的有機(jī)整合,同時也考慮具有一定的開放性,協(xié)調(diào)好信息共享和信息安全之間的關(guān)系。
? 擁有先進(jìn)成熟的技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)
? 產(chǎn)品高性能、強(qiáng)生命力設(shè)計面向?qū)嶋H
? 堅持實用、經(jīng)濟(jì)的原則
? 始終堅持安全性和保密性的原則
云谷創(chuàng)新智慧病房解決方案已廣泛應(yīng)用于一百余家大型醫(yī)院,實現(xiàn)了病房智能管理,醫(yī)護(hù)信息管理,患者住院管理等一體化服務(wù),始終將客戶放在首位。以服務(wù)贏口碑,爭當(dāng)行業(yè)標(biāo)桿為宗旨。
以云谷創(chuàng)新的床旁智能終端和移動護(hù)理系統(tǒng)為例———
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