《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系》的試行通知在2019年就已經(jīng)發(fā)布了。持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院的信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù)，是為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)，是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。2021年3月15日，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局在官網(wǎng)發(fā)布《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》。至此，由智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理組成的智慧醫(yī)院評(píng)價(jià)體系補(bǔ)齊拼圖。后續(xù)，醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估將與電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)、醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估一起，共同指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)、規(guī)范地開展智慧醫(yī)院建設(shè)工作。

智慧服務(wù)印發(fā)背景

自衛(wèi)生部提出“以病人為中心”理念起，吹響了全國(guó)醫(yī)療行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的號(hào)角，國(guó)家健康委員會(huì)相繼也印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）的通知》、《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《智慧服務(wù)》），圍繞“以病人為中心”創(chuàng)新服務(wù)模式成了醫(yī)療行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，并最終對(duì) “以疾病為中心”的傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊?！吨腔鄯?wù)》是新時(shí)代改善醫(yī)療服務(wù)模式的必然手段，是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然方式。下面來了解下什么是智慧服務(wù)？

評(píng)估對(duì)象

應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院

評(píng)級(jí)等級(jí)及效果

《智慧服務(wù)》共分為5個(gè)等級(jí)

評(píng)估項(xiàng)目

醫(yī)院智慧服務(wù)的分級(jí)評(píng)估，采用的是定量評(píng)分、總體分級(jí)的方式。定量評(píng)分是針對(duì)醫(yī)院中各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，共有5類17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目?？傮w分級(jí)是查看總分、基本項(xiàng)目完成情況、選擇項(xiàng)目完成情況來評(píng)定。

有效應(yīng)用范圍

在評(píng)級(jí)中，智慧服務(wù)有效應(yīng)用范圍也是評(píng)分指標(biāo)之一。然而，在智慧化廣泛應(yīng)用的今天，也難倒了不會(huì)使用智能手機(jī)、自助設(shè)備的老人，醫(yī)院智慧化服務(wù)升級(jí)過程中，適合老年人的需求、符合老年人的使用習(xí)慣，是必須要認(rèn)真對(duì)待的事情。而醫(yī)院的智慧化服務(wù)勢(shì)在必行，如何讓老年人適應(yīng)這樣的趨勢(shì)，需要醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)配合，攜手解決。

云谷創(chuàng)新秉承“以病人為中心”理念，通過覆蓋診前、診中、診后的智慧服務(wù)，用符合新時(shí)代發(fā)展的智慧化形式，改善了醫(yī)療服務(wù)提供模式。然而，智慧服務(wù)的提供要考慮到各類人群的使用才能保障產(chǎn)品的有效適用范圍，適老化也是“以病人為中心”“以人為本”的設(shè)計(jì)初衷，云谷創(chuàng)新在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面深入調(diào)研，以適應(yīng)性、邏輯性、易用性等方面綜合考慮，將適老化智慧服務(wù)落實(shí)到細(xì)節(jié)，不讓“人工智能”成為“人工”“智能”，同時(shí)提升有效應(yīng)用范圍。

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