為什么隨訪非做不可？

政策要求

《三級醫(yī)院評審標準（2022 年版）實施細則》
建立出院患者隨訪制度并組織實施，有患者隨訪記錄，便于醫(yī)務人員醫(yī)療服務流程和醫(yī)療措施的持續(xù)改進。

《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023—2025 年）》
包括電話隨訪、短信隨訪微信隨訪等，開展重點人群隨訪并建立特殊患者隨訪檔案，通過數據分析及時發(fā)現潛在問題。

《全面提升醫(yī)療質量行動計劃（2023—2025年）》
提高患者隨訪質量。醫(yī)療機構根據不同疾病特點及診療規(guī)律，明確隨訪時間、頻次、形式和內容等，安排專門人員進行隨訪并準確記錄，為有需要的患者提供出院后連續(xù)、安全的延伸性醫(yī)療服務。重點加強四級手術、惡性腫瘤患者的隨訪管理，重點關注患者出院后發(fā)生并發(fā)癥、非預期再入院治療和不良轉歸等情況。

促進患者康復

降低并發(fā)癥風險
隨訪能發(fā)現并發(fā)癥的早期征兆，醫(yī)生可以及時將其納入管理范疇，有效控制并發(fā)癥的發(fā)生。

提高治療效果
定期隨訪可以讓醫(yī)生了解患者的用藥反應和疾病變化情況，從而及時調整治療方案，提高療效。

預防疾病復發(fā)
癌癥患者通過長期地定期隨訪，隨時掌握疾病數據指數，一旦發(fā)現異常，可及時采取措施，可有效預防疾病復發(fā)。

提高醫(yī)護技術水平

提高診治水平
對于醫(yī)護人員而言，通過有計劃、高質量地隨訪，可以切實了解病人出院后的治療和康復的情況，這樣可以根據他們的康復進展及時反饋總結經驗，調整治療方案，有利于提高醫(yī)生的診治水平，促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

臨床科研支撐
醫(yī)學科研離不開對病人的調查隨訪，醫(yī)生通過對病例的跟蹤、觀察，可以及時整理回收病人的資料，進行匯總分析，為臨床做好科研打下良好的基礎。

提升醫(yī)院管理水平建立口碑

管理持續(xù)改進
醫(yī)院通過對患者進行隨訪及問卷調查，可以客觀了解患者對于醫(yī)院服務質量、醫(yī)療質量、診療水平的評價和意見，進而通過數據實現精準管理，持續(xù)優(yōu)化。

提高患者滿意度建立醫(yī)院口碑
醫(yī)療機構及時、用心地做隨訪，可以讓患者感受到機構的重視及關懷，從而有助于提高患者的滿意度，增強患者信任度和忠誠度。

如何在有限的資源下高效回訪

互聯(lián)網及智能化賦能是實現高效隨訪最快捷有效的措施。傳統(tǒng)隨訪需要投入大量人力、物力、財力及時間成本，造成各個環(huán)節(jié)、各個角色推進難、執(zhí)行難，醫(yī)護人力資源緊缺、工作量大，飽和的臨床工作與隨訪工作很難協(xié)調。那么如何借助互聯(lián)網及智能化輔助醫(yī)護隨訪，將大量繁瑣、重復的工作都交由智能隨訪系統(tǒng)完成，實現高效隨訪？

無需人工建檔
患者掃碼即可建立關系，對接醫(yī)院信息系統(tǒng)自動建檔。

無需人工建立隨訪計劃
系統(tǒng)根據患者診斷或標簽自動生成隨訪計劃，同時支持高自由度配置。

無需人工執(zhí)行隨訪
系統(tǒng)根據隨訪計劃時間自動給患者及醫(yī)生雙向發(fā)送隨訪問卷。

無需人工待辦督促
支持電話隨訪及問卷隨訪，電話隨訪自動形成待辦任務提醒醫(yī)護執(zhí)行，標準化、模板化及智能化設計可節(jié)省大量隨訪時間。

無需人工患教
患教知識庫隨計劃自動發(fā)送，同時支持外鏈患教，節(jié)省大量患教內容編寫及人工患教的時間。

無需人工統(tǒng)計分析
數據平臺支持多維度統(tǒng)計，可視化數據展示分析結果，支持科研分析、運營分析、滿意度分析、隨訪分析等各種場景，減少了大量人工數據統(tǒng)計及分析的步驟。

隨訪系統(tǒng)賦予最大價值

隨訪系統(tǒng)特點