排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)，是減少患者就醫(yī)等待時(shí)間、提升醫(yī)患滿意度，提高醫(yī)院管理及運(yùn)營(yíng)效率最有力的措施。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基于解決“醫(yī)療空間排隊(duì)”和“患者診間叫號(hào)”的復(fù)雜場(chǎng)景及“線上線下無縫銜接”的問題，提供更優(yōu)化、更靈活的排隊(duì)算法，以及多種叫號(hào)策略，結(jié)合空間、時(shí)間、體驗(yàn)，有效改善混亂無序的就診環(huán)境。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號(hào)、候診、交費(fèi)、取藥、抽血、檢查和治療等各個(gè)環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候時(shí)間和感受，是病人評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的主要指標(biāo)之一，對(duì)總體滿意度影響很大。

2022年底發(fā)布的《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》及其實(shí)施細(xì)則，隨著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，早期出臺(tái)細(xì)則的省市也迎來新一波修訂。本次建設(shè)本著符合全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)框架，遵循省市細(xì)則“標(biāo)準(zhǔn)只升不降，周期全程追蹤”的原則，將建設(shè)適應(yīng)未來評(píng)審、績(jī)效考核的解決方案。

《智慧服務(wù)評(píng)級(jí)》按照三級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)、《互聯(lián)互通測(cè)評(píng)》按照四級(jí)乙等以上標(biāo)準(zhǔn)、《信息化標(biāo)準(zhǔn)》按照三級(jí)以上醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)高評(píng)級(jí)，一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院在排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)中，同時(shí)能兼顧國(guó)家指標(biāo)要求及信息評(píng)級(jí)的雙重要求。

除智慧服務(wù)評(píng)級(jí)的滿足，云谷創(chuàng)新排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)還將排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)思路融入智慧管理理念，通過門急工作量趨勢(shì)分析、實(shí)時(shí)候診人次、實(shí)時(shí)已就診人次等實(shí)現(xiàn)醫(yī)院智慧化管理，及時(shí)了解就診情況及工作量趨勢(shì)，輔助醫(yī)院管理者預(yù)判及決策，實(shí)現(xiàn)“三位一體”智慧醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

場(chǎng)景包含門診叫號(hào)、取藥叫號(hào)、檢查檢驗(yàn)叫號(hào)、輸液叫號(hào)、體檢叫號(hào)、社區(qū)叫號(hào)等，同時(shí)與信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合，閑時(shí)與忙時(shí)均可發(fā)揮應(yīng)用價(jià)值。

統(tǒng)一管理公共區(qū)域叫號(hào)系統(tǒng)患者排隊(duì)情況，運(yùn)用可視化、便捷控制后臺(tái)，高效率、多層級(jí)對(duì)整個(gè)院區(qū)的患者就診提供良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

復(fù)診患者、急診患者、綠色通道、預(yù)約優(yōu)先、自動(dòng)隊(duì)列、手動(dòng)分配等多種邏輯，符合醫(yī)院復(fù)雜的隊(duì)列情況及叫號(hào)場(chǎng)景。

對(duì)接醫(yī)院信息系統(tǒng)，線上線下流程整合，統(tǒng)一號(hào)源、統(tǒng)一排班， 輔助醫(yī)院推動(dòng)信息化發(fā)展。院中終端與患者手機(jī)端有機(jī)結(jié)合，就診體驗(yàn)更佳。